Повідомлення про персональні дані (KVKK)

1. Мета і сфера застосування

Це повідомлення підготовлено відповідно до статті 10 Закону № 6698 «Про захист персональних даних» («Закон») та Роз’яснення про порядок і принципи виконання обов’язку з інформування з метою поінформувати наших клієнтів, потенційних клієнтів, відвідувачів нашого веб-сайту та осіб, дані яких містяться в реєстраційних записах доменних імен, про те, з якою метою обробляються їхні персональні дані, кому вони можуть передаватися, про спосіб збирання і правову підставу, а також про права, передбачені статтею 11 Закону.

2. Володілець даних

• Найменування: Türkbil Telekomünikasyon Limited Şirketi
• Адреса: Çobançeşme Mah. Köprülü Sk. No: 36/A, 34197 Bahçelievler / İstanbul
• Телефон: 0212 514 51 40
• Електронна пошта: bilgi@turkbil.net.tr
• Адреса KEP: turkbil@hs01.kep.tr
• Веб-адреса: www.turkbil.net
• Податкова інспекція / номер: Yenibosna / 8770487266
• Номер у торговому реєстрі: 352555-5
• Номер MERSİS: 0877 0487 2660 0001

3. Категорії оброблюваних персональних даних

• Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище; ідентифікаційний номер громадянина Турецької Республіки або податковий ідентифікаційний номер відповідно до вимог щодо виставлення рахунків та законодавчих обов’язків; для корпоративних клієнтів — ім’я та посада уповноваженої особи.
• Контактні дані: адреса електронної пошти, номер телефону, адреса.
• Дані про операції клієнта: історія замовлень, рахунків, послуг і платежів; запити до підтримки та листування.
• Фінансові дані: дані банківського рахунку та платіжні квитанції; дані рахунку для повернення коштів. У разі оплати карткою дані картки обробляються платіжною установою; номер картки в системах Türkbil не зберігається.
• Безпека операцій: IP-адреса, записи сеансів і входів, записи операцій у Панелі клієнта, дані двоетапної перевірки, дані про трафік відповідно до Закону № 5651.
• Візуальні та аудіозаписи: записи розмов із кол-центром.
• Юридичні процедури: запити уповноважених органів і листування щодо спорів.
• Реєстраційні дані доменних імен: ідентифікаційні та контактні дані власника доменного імені, а також адміністративної, технічної та платіжної контактних осіб.
• Маркетинг: комунікаційні вподобання, якщо надано згоду на комерційні електронні повідомлення; дані про користування сайтом залежно від ваших налаштувань cookie.

Персональні дані особливих категорій, перелічені у статті 6 Закону, не запитуються. Щодо даних, які Користувач зберігає на своїх серверах, веб-сайтах і в поштових скриньках у межах послуг хостингу, володільцем даних є сам Користувач; Türkbil лише розміщує ці дані як технічну складову послуги.

4. Цілі обробки персональних даних

• Реєстрація та створення облікового запису, автентифікація і забезпечення безпеки облікового запису.
• Встановлення, надання, продовження та припинення замовлених послуг.
• Здійснення реєстрації, продовження та трансферу доменних імен у реєстрах доменних імен.
• Виставлення рахунків, стягнення платежів, повернення коштів та ведення бухгалтерського обліку.
• Технічна підтримка, післяпродажна підтримка та опрацювання запитів і відгуків.
• Надсилання сервісних повідомлень, нагадувань про продовження та оголошень про технічне обслуговування.
• Виконання обов’язків, що випливають із Закону № 5651, податкового законодавства та іншого законодавства; надання інформації уповноваженим органам.
• Здійснення процесів інформаційної безпеки, запобігання зловживанням та їх розслідування.
• Встановлення, реалізація та захист прав у юридичних спорах.
• Надсилання інформації про акції та презентацій послуг у разі надання згоди.

5. Спосіб збирання та правові підстави

Ваші персональні дані збираються частково або повністю автоматизованими способами через форми реєстрації, замовлення та зворотного зв’язку на www.turkbil.net і в Панелі клієнта, запити до підтримки, електронну пошту, телефон, кол-центр і нашу лінію WhatsApp, а також через файли cookie та серверні журнали під час користування нашим сайтом.

Ці дані обробляються на таких правових підставах, передбачених частиною 2 статті 5 Закону:

• Укладення або виконання договору (ст. 5/2-c): обліковий запис, замовлення, надання послуг, реєстрація доменних імен, виставлення рахунків та операції підтримки.
• Виконання юридичного обов’язку (ст. 5/2-ç): записи відповідно до податкового та торговельного законодавства, дані про трафік відповідно до Закону № 5651, запити уповноважених органів.
• Встановлення, реалізація або захист права (ст. 5/2-e): спори, розслідування зловживань і записи, що зберігаються з метою доказування.
• Законний інтерес (ст. 5/2-f): інформаційна безпека, записи про безпеку облікового запису, вимірювання якості обслуговування та записи кол-центру.
• Явна згода (ст. 5/1): необов’язкові аналітичні та маркетингові файли cookie, а також повідомлення про акції. Налаштування cookie ви задаєте через повідомлення про cookie на нашому сайті і можете будь-коли змінити або відкликати їх за посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінок; подробиці наведено в Політиці cookies. Комерційні електронні повідомлення додатково ґрунтуються на вашій згоді відповідно до Закону № 6563. Ви можете будь-коли відкликати свою явну згоду.

6. Передача персональних даних

Ваші персональні дані можуть передаватися для зазначених вище цілей і в необхідному обсязі таким групам одержувачів:

• Реєстраторам доменних імен і реєстрам для реєстрації доменних імен (для розширень .tr — TRABİS).
• Банкам і платіжним установам для здійснення платежів і повернення коштів.
• Центрам сертифікації для SSL-сертифіката у разі його придбання; Microsoft для Exchange Online.
• Meta Platforms, яка надає сервіс WhatsApp, для передачі ваших повідомлень, якщо ви пишете нам через нашу лінію WhatsApp.
• Особам та організаціям, від яких ми отримуємо послуги бухгалтерського обліку, фінансового консультування, аудиту та юридичного консультування.
• Уповноваженим законом державним установам та організаціям, а також судовим органам.

Транскордонна передача: реєстрація доменних імен із міжнародними розширеннями (.com, .net, .org тощо) відповідно до правил відповідного реєстру та ICANN вимагає передачі реєстраційних даних доменного імені реєстрам, розташованим за кордоном. У послугах SSL-сертифікатів і Microsoft Exchange Online, а також у листуванні через нашу лінію WhatsApp дані також можуть оброблятися постачальниками послуг, розташованими за кордоном. Така передача здійснюється відповідно до умов, передбачених статтею 9 Закону: за наявності рішення про адекватність щодо країни, до якої передаються дані, — на підставі цього рішення, а за його відсутності — на підставі одного з належних засобів захисту, наприклад стандартного договору, оприлюдненого Радою із захисту персональних даних; у разі нерегулярної передачі — на підставі випадків, перелічених у частині 6 статті 9 Закону, зокрема необхідності передачі для виконання укладеного з вами договору. Передача обмежується лише даними, необхідними для надання відповідної послуги.

7. Строки зберігання

Ваші персональні дані зберігаються протягом строку, якого вимагає мета обробки, та протягом строків, передбачених відповідним законодавством. Основні строки:

• Рахунки, договори та бухгалтерські записи: 10 років відповідно до Закону про податкові процедури та Торгового кодексу Туреччини.
• Дані про трафік відповідно до Закону № 5651: 1 рік.
• Записи налаштувань cookie: 395 днів.
• Записи облікового запису та підтримки: протягом клієнтських відносин і після їх завершення — протягом загальних строків позовної давності.

Після закінчення строку персональні дані видаляються, знищуються або знеособлюються.

8. Ваші права відповідно до статті 11 Закону

Щодо своїх персональних даних ви маєте право:

• a) дізнатися, чи обробляються ваші персональні дані,
• b) якщо вони обробляються, вимагати інформацію про це,
• c) дізнатися мету обробки та чи використовуються дані відповідно до цієї мети,
• ç) знати третіх осіб у країні або за кордоном, яким передаються дані,
• d) вимагати виправлення даних у разі їх неповної або неправильної обробки,
• e) вимагати видалення або знищення даних на умовах, передбачених статтею 7 Закону,
• f) вимагати повідомлення про дії, вчинені відповідно до пунктів (d) і (e), третім особам, яким було передано персональні дані,
• g) заперечувати проти виникнення несприятливого для вас результату внаслідок аналізу оброблюваних даних виключно автоматизованими системами,
• ğ) вимагати відшкодування шкоди у разі її заподіяння внаслідок обробки з порушенням Закону

у порядку, переліченому вище.

9. Порядок подання звернення

Свої запити щодо реалізації прав ви можете подати відповідно до Роз’яснення про порядок і принципи звернення до володільця даних: письмовою заявою з власноручним підписом, що містить відомості для встановлення вашої особи та ваш запит, особисто або через нотаріуса на адресу Çobançeşme Mah. Köprülü Sk. No: 36/A, 34197 Bahçelievler / İstanbul, через нашу адресу зареєстрованої електронної пошти (KEP) turkbil@hs01.kep.tr, або з підписанням захищеним електронним підписом чи мобільним підписом, або із зареєстрованої в нашій системі адреси електронної пошти на адресу bilgi@turkbil.net.tr.

Ваше звернення розглядається безоплатно в найкоротший строк і не пізніше ніж протягом 30 днів залежно від його характеру. Якщо процедура потребує додаткових витрат, може стягуватися плата за тарифом, встановленим Радою із захисту персональних даних. У разі відхилення вашого звернення, якщо ви вважаєте надану відповідь недостатньою або якщо відповідь не надано вчасно, ви можете подати скаргу до Ради із захисту персональних даних відповідно до статті 14 Закону.