Информационное уведомление KVKK

1. Цель и сфера применения

Настоящее информационное уведомление подготовлено в соответствии со статьей 10 Закона № 6698 о защите персональных данных («Закон») и Положением о процедурах и принципах выполнения обязанности по информированию в целях предоставления нашим клиентам, потенциальным клиентам, посетителям нашего веб-сайта и лицам, сведения о которых содержатся в регистрационных записях доменных имен, информации о том, с какой целью обрабатываются их персональные данные, кому они могут быть переданы, о способе их сбора и правовом основании, а также о правах, перечисленных в статье 11 Закона.

2. Оператор данных

• Наименование: Türkbil Telekomünikasyon Limited Şirketi
• Адрес: Çobançeşme Mah. Köprülü Sk. No: 36/A, 34197 Bahçelievler / İstanbul
• Телефон: 0212 514 51 40
• Электронная почта: bilgi@turkbil.net.tr
• Адрес KEP (зарегистрированная электронная почта): turkbil@hs01.kep.tr
• Веб-адрес: www.turkbil.net
• Налоговая инспекция / номер: Yenibosna / 8770487266
• Номер в торговом реестре: 352555-5
• Номер MERSİS: 0877 0487 2660 0001

3. Категории обрабатываемых персональных данных

• Идентификационные данные: Имя, фамилия; идентификационный номер гражданина Турецкой Республики или идентификационный номер налогоплательщика — в связи с выставлением счетов и обязательствами, предусмотренными законом; для корпоративных клиентов — имя и должность уполномоченного лица.
• Контактные данные: Адрес электронной почты, номер телефона, адрес.
• Данные об операциях клиента: История заказов, счетов, услуг и платежей; запросы в службу поддержки и переписка.
• Финансовые данные: Реквизиты банковского счета и платежные квитанции; реквизиты счета для возврата средств. При оплате картой данные карты обрабатываются платежной организацией; номер карты не хранится в системах Türkbil.
• Данные о безопасности операций: IP-адрес, журналы сессий и входа, журналы операций в Панели клиента, данные двухэтапной проверки, данные о трафике в рамках Закона № 5651.
• Аудиовизуальные записи: Записи разговоров с колл-центром.
• Данные о юридических действиях: Запросы уполномоченных органов и переписка, связанная со спорами.
• Регистрационные данные доменных имен: Идентификационные и контактные данные владельца доменного имени, а также административного, технического и платежного контактных лиц.
• Маркетинговые данные: Предпочтения в отношении связи — если было дано согласие на получение коммерческих электронных сообщений; сведения об использовании сайта — в зависимости от Ваших предпочтений в отношении файлов cookie.

Персональные данные особой категории, перечисленные в статье 6 Закона, не запрашиваются. В рамках услуг хостинга оператором данных в отношении данных, хранящихся Пользователем на своих серверах, веб-сайтах и в почтовых ящиках, является сам Пользователь; Türkbil размещает эти данные исключительно в силу технической необходимости оказания услуги.

4. Цели обработки персональных данных

• Регистрация и создание учетной записи, проверка подлинности и обеспечение безопасности учетной записи.
• Установка, предоставление, продление и прекращение заказанных услуг.
• Осуществление операций по регистрации, продлению и переносу доменных имен в регистрационных органах.
• Осуществление операций по выставлению счетов, взиманию платежей, возврату средств и бухгалтерскому учету.
• Техническая поддержка, послепродажное обслуживание и рассмотрение запросов и обратной связи.
• Направление уведомлений об услугах, напоминаний о продлении и объявлений о техническом обслуживании.
• Выполнение обязательств, вытекающих из Закона № 5651, налогового законодательства и иного законодательства; предоставление информации уполномоченным органам.
• Осуществление процессов информационной безопасности, предотвращение и расследование злоупотреблений.
• Установление, осуществление и защита прав в правовых спорах.
• Направление сведений о рекламных кампаниях и услугах при наличии согласия.

5. Способ сбора и правовые основания

Ваши персональные данные собираются частично или полностью автоматизированными способами посредством форм регистрации, заказа и обратной связи на сайте www.turkbil.net и в Панели клиента, запросов в службу поддержки, электронной почты, телефона, колл-центра и нашей линии WhatsApp, а также посредством файлов cookie и журналов сервера при использовании нашего сайта.

Эти данные обрабатываются на основании следующих правовых оснований, предусмотренных частью 2 статьи 5 Закона:

• Заключение или исполнение договора (ст. 5/2-c): Операции, связанные с учетной записью, заказом, оказанием услуг, регистрацией доменных имен, выставлением счетов и поддержкой.
• Выполнение юридической обязанности (ст. 5/2-ç): Записи в рамках налогового и торгового законодательства, данные о трафике в рамках Закона № 5651, запросы уполномоченных органов.
• Установление, осуществление или защита права (ст. 5/2-e): Записи, хранящиеся в связи со спорами, расследованиями злоупотреблений и в целях доказывания.
• Законный интерес (ст. 5/2-f): Информационная безопасность, журналы безопасности учетных записей, оценка качества услуг и записи колл-центра.
• Явно выраженное согласие (ст. 5/1): Необязательные аналитические и маркетинговые файлы cookie, а также сообщения о рекламных кампаниях. Свои предпочтения в отношении файлов cookie Вы указываете через уведомление о файлах cookie на нашем сайте и можете в любое время изменить или отозвать их по ссылке «Настройки cookie» внизу страниц; подробности изложены в документе «Политика использования файлов cookie». Коммерческие электронные сообщения, кроме того, основываются на Вашем согласии в рамках Закона № 6563. Вы можете в любое время отозвать свое явно выраженное согласие.

6. Передача персональных данных

Ваши персональные данные могут передаваться в указанных выше целях и в необходимом объеме следующим группам получателей:

• Регистраторам доменных имен и регистрационным органам — для регистрации доменных имен (TRABİS — для доменов .tr).
• Банкам и платежным организациям — для операций оплаты и возврата средств.
• Удостоверяющим центрам — для SSL-сертификата в случае его приобретения; Microsoft — для Exchange Online.
• Meta Platforms, предоставляющей услугу WhatsApp, — для передачи Ваших сообщений в случае, если Вы пишете нам через нашу линию WhatsApp.
• Лицам и организациям, оказывающим нам услуги в области бухгалтерского учета, финансового консультирования, аудита и юридического консультирования.
• Уполномоченным в силу закона государственным органам и учреждениям, а также судебным органам.

Трансграничная передача: Регистрация доменных имен в международных зонах (.com, .net, .org и т. п.) в силу правил соответствующего регистрационного органа и ICANN требует передачи регистрационных данных доменных имен регистрационным органам, находящимся за рубежом. При оказании услуг SSL-сертификатов и Microsoft Exchange Online, а также при переписке через нашу линию WhatsApp данные также могут обрабатываться поставщиками услуг, находящимися за рубежом. Такая передача осуществляется в соответствии с условиями, предусмотренными статьей 9 Закона: при наличии решения о достаточности защиты в отношении страны, в которую осуществляется передача, — на основании этого решения, а при его отсутствии — на основании одной из надлежащих гарантий, таких как стандартный договор, опубликованный Советом по защите персональных данных; при нерегулярной передаче — на основании случаев, перечисленных в части 6 статьи 9 Закона, в частности необходимости передачи для исполнения заключенного с Вами договора. Передача ограничивается исключительно данными, необходимыми для оказания соответствующей услуги.

7. Сроки хранения

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, и в течение сроков, предусмотренных соответствующим законодательством. Основные сроки:

• Счета, договоры и бухгалтерские записи: 10 лет в соответствии с Налоговым процессуальным кодексом и Торговым кодексом Турции.
• Данные о трафике в рамках Закона № 5651: 1 год.
• Записи о предпочтениях в отношении файлов cookie: 395 дней.
• Записи об учетной записи и обращениях в поддержку: в течение срока отношений с клиентом и в течение общих сроков исковой давности после их прекращения.

По истечении срока персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. Ваши права в соответствии со статьей 11 Закона

В отношении Ваших персональных данных Вы имеете право:

• a) узнать, обрабатываются ли Ваши персональные данные,
• b) если они обрабатывались, запросить информацию об этом,
• c) узнать цель обработки и используются ли они в соответствии с этой целью,
• ç) знать третьих лиц внутри страны или за рубежом, которым они были переданы,
• d) потребовать их исправления в случае неполной или неправильной обработки,
• e) потребовать их удаления или уничтожения в рамках условий, предусмотренных статьей 7 Закона,
• f) потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы персональные данные, о действиях, совершенных в соответствии с пунктами (d) и (e),
• g) возразить против наступления неблагоприятного для Вас результата вследствие анализа обрабатываемых данных исключительно посредством автоматизированных систем,
• ğ) потребовать возмещения ущерба в случае причинения Вам ущерба вследствие незаконной обработки

— указанными правами Вы обладаете.

9. Порядок подачи заявлений

Свои требования, касающиеся Ваших прав, в соответствии с Положением о процедурах и принципах подачи заявлений оператору данных Вы можете направить письменным заявлением с собственноручной подписью, содержащим сведения, позволяющие установить Вашу личность, и Ваше требование, по адресу Çobançeşme Mah. Köprülü Sk. No: 36/A, 34197 Bahçelievler / İstanbul лично или через нотариуса, через наш адрес зарегистрированной электронной почты (KEP) turkbil@hs01.kep.tr, либо подписав его квалифицированной электронной подписью или мобильной подписью, либо с адреса электронной почты, зарегистрированного в нашей системе, по адресу bilgi@turkbil.net.tr.

Ваше заявление рассматривается бесплатно в кратчайший срок в зависимости от его характера, но не позднее 30 дней. Если рассмотрение требует дополнительных затрат, может взиматься плата по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных (Совет KVKK). В случае отклонения Вашего заявления, если Вы сочтете данный ответ недостаточным или если ответ не будет дан в установленный срок, Вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных в соответствии со статьей 14 Закона.