Informativa KVKK

1. Finalità e ambito

La presente informativa è stata predisposta ai sensi dell'articolo 10 della Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali (“Legge”) e del Comunicato sulle procedure e i principi da osservare nell'adempimento dell'obbligo di informativa, allo scopo di informare i nostri clienti, i potenziali clienti, i visitatori del nostro sito Internet e le persone i cui dati figurano nelle registrazioni dei nomi di dominio in merito alle finalità per le quali i loro dati personali sono trattati, ai soggetti ai quali possono essere trasferiti, al metodo di raccolta e alla base giuridica, nonché ai diritti elencati nell'articolo 11 della Legge.

2. Titolare del trattamento

• Ragione sociale: Türkbil Telekomünikasyon Limited Şirketi
• Indirizzo: Çobançeşme Mah. Köprülü Sk. No: 36/A, 34197 Bahçelievler / Istanbul
• Telefono: 0212 514 51 40
• E-mail: bilgi@turkbil.net.tr
• Indirizzo di posta elettronica certificata (KEP): turkbil@hs01.kep.tr
• Sito web: www.turkbil.net
• Ufficio delle imposte / Numero di identificazione fiscale: Yenibosna / 8770487266
• N. di iscrizione al Registro delle imprese: 352555-5
• N. MERSİS: 0877 0487 2660 0001

3. Categorie di dati personali trattati

• Identità: nome, cognome; ai fini della fatturazione e degli obblighi di legge, il numero di identità della Repubblica di Turchia o il numero di identificazione fiscale; per i clienti aziendali, il nome e la qualifica della persona autorizzata.
• Contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo.
• Operazioni del cliente: storico di ordini, fatture, servizi e pagamenti; richieste di assistenza e corrispondenza.
• Dati finanziari: coordinate bancarie e ricevute di pagamento; dati del conto su cui effettuare il rimborso. In caso di pagamento con carta, i dati della carta sono trattati dall'istituto di pagamento; il numero della carta non è conservato nei sistemi di Türkbil.
• Sicurezza delle operazioni: indirizzo IP, registri di sessione e di accesso, registri delle operazioni dell'Area Clienti, dati dell'autenticazione a due fattori, dati di traffico ai sensi della Legge n. 5651.
• Registrazioni visive e audio: registrazioni delle conversazioni del call center.
• Operazioni legali: richieste provenienti dalle autorità competenti e corrispondenza relativa a controversie.
• Dati di registrazione dei nomi di dominio: dati identificativi e di contatto del titolare del nome di dominio e dei referenti amministrativo, tecnico e di fatturazione.
• Marketing: preferenze di comunicazione, se è stato prestato il consenso ai messaggi elettronici commerciali; dati di utilizzo del sito in base alle Sue preferenze sui cookie.

Non vengono richiesti i dati personali di natura particolare elencati nell'articolo 6 della Legge. Per quanto riguarda i dati che l'Utente conserva sui propri server, siti web e caselle di posta nell'ambito dei servizi di hosting, il titolare del trattamento è l'Utente stesso; Türkbil ospita tali dati esclusivamente in quanto tecnicamente necessario per il servizio.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

• Registrazione e creazione dell'account, verifica dell'identità e garanzia della sicurezza dell'account.
• Attivazione, fornitura, rinnovo e cessazione dei servizi ordinati.
• Esecuzione delle operazioni di registrazione, rinnovo e trasferimento dei nomi di dominio presso le autorità di registrazione.
• Gestione delle operazioni di fatturazione, incasso, rimborso e contabilità.
• Assistenza tecnica, assistenza post-vendita e gestione di richieste e segnalazioni.
• Invio di comunicazioni di servizio, promemoria di rinnovo e avvisi di manutenzione.
• Adempimento degli obblighi derivanti dalla Legge n. 5651, dalla normativa fiscale e da altre normative; comunicazione di informazioni alle autorità competenti.
• Gestione dei processi di sicurezza delle informazioni, prevenzione ed esame degli abusi.
• Costituzione, esercizio e tutela dei diritti nelle controversie legali.
• Invio di campagne e presentazioni dei servizi, previo consenso.

5. Metodo di raccolta e basi giuridiche

I Suoi dati personali sono raccolti, con metodi in parte o interamente automatizzati, tramite i moduli di registrazione, ordine e contatto su www.turkbil.net e nell'Area Clienti, le richieste di assistenza, l'e-mail, il telefono, il call center e la nostra linea WhatsApp, nonché tramite cookie e log del server durante l'utilizzo del nostro sito.

Tali dati sono trattati sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal comma 2 dell'articolo 5 della Legge:

• Conclusione o esecuzione del contratto (art. 5/2-c): operazioni relative all'account, agli ordini, alla fornitura dei servizi, alla registrazione dei nomi di dominio, alla fatturazione e all'assistenza.
• Adempimento di un obbligo legale (art. 5/2-ç): registrazioni previste dalla normativa fiscale e commerciale, dati di traffico ai sensi della Legge n. 5651, richieste delle autorità competenti.
• Costituzione, esercizio o tutela di un diritto (art. 5/2-e): registrazioni conservate ai fini di controversie, esami di abusi e prova.
• Interesse legittimo (art. 5/2-f): sicurezza delle informazioni, registri di sicurezza dell'account, misurazione della qualità del servizio e registrazioni del call center.
• Consenso esplicito (art. 5/1): cookie analitici e di marketing non necessari e messaggi relativi alle campagne. Le Sue preferenze sui cookie sono espresse tramite l'avviso sui cookie presente sul nostro sito e possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite il link “Preferenze sui cookie” in fondo alle pagine; i dettagli sono riportati nell'Informativa sui cookie. I messaggi elettronici commerciali si basano inoltre sul Suo consenso ai sensi della Legge n. 6563. Può revocare il Suo consenso esplicito in qualsiasi momento.

6. Trasferimento dei dati personali

I Suoi dati personali possono essere trasferiti, per le finalità sopra indicate e nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

• Registrar e autorità di registrazione dei nomi di dominio, ai fini della registrazione dei nomi di dominio (TRABİS per le estensioni .tr).
• Banche e istituti di pagamento, per le operazioni di pagamento e rimborso.
• Autorità di certificazione per i certificati SSL, in caso di acquisto; Microsoft per Exchange Online.
• Qualora ci scriva tramite la nostra linea WhatsApp, Meta Platforms, che fornisce il servizio WhatsApp, per la trasmissione dei Suoi messaggi.
• Persone e organizzazioni da cui riceviamo servizi di contabilità, consulenza fiscale, revisione e consulenza legale.
• Enti e istituzioni pubbliche autorizzati per legge e autorità giudiziarie.

Trasferimento all'estero: La registrazione dei nomi di dominio con estensioni internazionali (.com, .net, .org, ecc.) rende obbligatoria, in base alle regole della relativa autorità di registrazione e di ICANN, la trasmissione dei dati di registrazione del nome di dominio alle autorità di registrazione situate all'estero. Anche nei servizi di certificati SSL e Microsoft Exchange Online e nella corrispondenza effettuata tramite la nostra linea WhatsApp i dati possono essere trattati da fornitori di servizi situati all'estero. Tali trasferimenti avvengono in conformità alle condizioni previste dall'articolo 9 della Legge: se per il paese di destinazione esiste una decisione di adeguatezza, ci si basa su tale decisione; in mancanza, su una delle garanzie adeguate, quale il contratto standard pubblicato dal Comitato per la protezione dei dati personali; nei trasferimenti non regolari, sui casi elencati nel comma 6 dell'articolo 9 della Legge, in particolare sulla necessità del trasferimento per l'esecuzione del contratto concluso con Lei. Il trasferimento è limitato ai soli dati necessari per la fornitura del relativo servizio.

7. Periodi di conservazione

I Suoi dati personali sono conservati per il periodo richiesto dalla finalità del trattamento e per i periodi previsti dalla normativa applicabile. I principali periodi sono i seguenti:

• Fatture, contratti e registrazioni contabili: 10 anni ai sensi della Legge sulla procedura tributaria e del Codice di commercio turco.
• Dati di traffico ai sensi della Legge n. 5651: 1 anno.
• Registrazioni delle preferenze sui cookie: 395 giorni.
• Registrazioni relative all'account e all'assistenza: per la durata del rapporto con il cliente e, dalla sua cessazione, per i termini generali di prescrizione.

Al termine del periodo, i dati personali vengono cancellati, distrutti o resi anonimi.

8. I Suoi diritti ai sensi dell'articolo 11 della Legge

In relazione ai Suoi dati personali, Lei ha il diritto di:

• a) sapere se i Suoi dati personali sono oggetto di trattamento,
• b) in caso affermativo, richiedere informazioni al riguardo,
• c) conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono utilizzati in modo conforme a tale finalità,
• ç) conoscere i terzi, in Turchia o all'estero, ai quali i dati sono stati trasferiti,
• d) chiedere la rettifica dei dati in caso di trattamento incompleto o inesatto,
• e) chiedere la cancellazione o la distruzione dei dati nel rispetto delle condizioni previste dall'articolo 7 della Legge,
• f) chiedere che le operazioni effettuate ai sensi delle lettere (d) ed (e) siano notificate ai terzi ai quali i dati personali sono stati trasferiti,
• g) opporsi al verificarsi di un risultato a Lei sfavorevole a seguito dell'analisi dei dati trattati esclusivamente mediante sistemi automatizzati,
• ğ) chiedere il risarcimento del danno subito a causa del trattamento illecito dei dati

secondo quanto sopra indicato.

9. Modalità di presentazione della richiesta

Ai sensi del Comunicato sulle procedure e i principi della richiesta al titolare del trattamento, può trasmettere le Sue richieste relative ai Suoi diritti mediante un'istanza scritta con firma autografa contenente le informazioni idonee a identificarLa e la Sua richiesta, consegnandola personalmente o tramite notaio all'indirizzo Çobançeşme Mah. Köprülü Sk. No: 36/A, 34197 Bahçelievler / Istanbul, tramite il nostro indirizzo di posta elettronica certificata (KEP) turkbil@hs01.kep.tr, oppure firmandola con firma elettronica qualificata o firma mobile, o ancora inviandola dal Suo indirizzo e-mail registrato nel nostro sistema all'indirizzo bilgi@turkbil.net.tr.

La Sua richiesta viene evasa gratuitamente, in base alla sua natura, nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni. Qualora l'operazione comporti un costo aggiuntivo, può essere addebitato il corrispettivo previsto dalla tariffa stabilita dal Comitato per la protezione dei dati personali (KVKK Kurulu). In caso di rigetto della Sua richiesta, qualora ritenga insufficiente la risposta fornita o in assenza di risposta nei termini, può presentare reclamo al Comitato per la protezione dei dati personali ai sensi dell'articolo 14 della Legge.