KVKK-Informationstext

1. Zweck und Geltungsbereich

Dieser Informationstext wurde gemäß Art. 10 des Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, “Gesetz”) und dem Kommuniqué über die bei der Erfüllung der Informationspflicht einzuhaltenden Verfahren und Grundsätze zu dem Zweck erstellt, unsere Kunden, potenziellen Kunden, die Besucher unserer Website und die Personen, deren Angaben in Domain-Registrierungen enthalten sind, darüber zu informieren, zu welchem Zweck ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, an wen sie übermittelt werden können, auf welche Weise und auf welcher Rechtsgrundlage sie erhoben werden, sowie über ihre in Art. 11 des Gesetzes aufgeführten Rechte.

2. Verantwortlicher

• Firma: Türkbil Telekomünikasyon Limited Şirketi
• Adresse: Çobançeşme Mah. Köprülü Sk. No: 36/A, 34197 Bahçelievler / İstanbul
• Telefon: 0212 514 51 40
• E-Mail: bilgi@turkbil.net.tr
• Adresse für registrierte elektronische Post (KEP): turkbil@hs01.kep.tr
• Webadresse: www.turkbil.net
• Finanzamt / Steuernummer: Yenibosna / 8770487266
• Handelsregisternummer: 352555-5
• MERSİS-Nr.: 0877 0487 2660 0001

3. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

• Identität: Vor- und Nachname; aufgrund von Rechnungsstellung und gesetzlichen Pflichten die türkische Identitätsnummer (T.C. kimlik numarası) oder die Steueridentifikationsnummer; bei Firmenkunden Name und Funktion der vertretungsberechtigten Person.
• Kontakt: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift.
• Kundenvorgänge: Bestell-, Rechnungs-, Dienstleistungs- und Zahlungsverlauf; Supportanfragen und Korrespondenz.
• Finanzen: Bankverbindungsdaten und Zahlungsbelege; Angaben zu dem Konto, auf das eine Erstattung erfolgen soll. Bei Zahlung mit Karte werden die Kartendaten vom Zahlungsdienstleister verarbeitet; die Kartennummer wird in den Systemen von Türkbil nicht gespeichert.
• Transaktionssicherheit: IP-Adresse, Sitzungs- und Anmeldeprotokolle, Vorgangsprotokolle des Kundenpanels, Daten der Zwei-Faktor-Authentifizierung, Verkehrsdaten im Sinne des Gesetzes Nr. 5651.
• Bild- und Tonaufzeichnungen: Gesprächsaufzeichnungen des Callcenters.
• Rechtliche Vorgänge: Anfragen zuständiger Behörden und Korrespondenz im Zusammenhang mit Streitigkeiten.
• Domain-Registrierungsdaten: Identitäts- und Kontaktdaten des Domaininhabers sowie der administrativen, technischen und Rechnungs-Kontaktpersonen.
• Marketing: Kommunikationspräferenzen, sofern eine Einwilligung in kommerzielle elektronische Nachrichten erteilt wurde; abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen Daten zur Nutzung der Website.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 6 des Gesetzes werden nicht angefordert. Hinsichtlich der Daten, die der Nutzer im Rahmen der Hosting-Dienstleistungen auf seinen Servern, Websites und E-Mail-Postfächern speichert, ist der Nutzer selbst der Verantwortliche; Türkbil hostet diese Daten ausschließlich als technisches Erfordernis der Dienstleistung.

4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

• Registrierung und Kontoerstellung, Identitätsprüfung und Gewährleistung der Kontosicherheit.
• Einrichtung, Erbringung, Verlängerung und Beendigung der bestellten Dienstleistungen.
• Durchführung von Domain-Registrierungen, -Verlängerungen und -Transfers bei den Registrierungsstellen.
• Durchführung von Rechnungsstellung, Inkasso, Erstattungen und Buchhaltung.
• Technischer Support, Kundendienst nach dem Kauf und Verwaltung von Anfragen und Rückmeldungen.
• Versand von Dienstmitteilungen, Verlängerungserinnerungen und Wartungsankündigungen.
• Erfüllung der Pflichten aus dem Gesetz Nr. 5651, dem Steuerrecht und sonstigen Rechtsvorschriften; Auskunftserteilung an zuständige Behörden.
• Durchführung von Informationssicherheitsprozessen, Verhinderung und Untersuchung von Missbrauch.
• Begründung, Ausübung und Verteidigung von Rechten bei Rechtsstreitigkeiten.
• Übermittlung von Kampagnen und Dienstleistungswerbung, sofern eine Einwilligung erteilt wurde.

5. Erhebungsmethode und Rechtsgrundlagen

Ihre personenbezogenen Daten werden über die Registrierungs-, Bestell- und Kontaktformulare auf www.turkbil.net und im Kundenpanel, über Supportanfragen, E-Mail, Telefon, Callcenter und unsere WhatsApp-Leitung sowie bei der Nutzung unserer Website über Cookies und Serverprotokolle teilweise oder vollständig automatisiert erhoben.

Diese Daten werden auf Grundlage der folgenden in Art. 5 Abs. 2 des Gesetzes genannten Rechtsgrundlagen verarbeitet:

• Abschluss oder Erfüllung des Vertrags (Art. 5/2-c): Konto-, Bestell-, Leistungserbringungs-, Domain-Registrierungs-, Rechnungs- und Supportvorgänge.
• Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 5/2-ç): Aufzeichnungen nach Steuer- und Handelsrecht, Verkehrsdaten im Sinne des Gesetzes Nr. 5651, Anfragen zuständiger Behörden.
• Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts (Art. 5/2-e): Aufzeichnungen, die für Streitigkeiten, Missbrauchsuntersuchungen und zu Beweiszwecken geführt werden.
• Berechtigtes Interesse (Art. 5/2-f): Informationssicherheit, Aufzeichnungen zur Kontosicherheit, Messung der Dienstqualität und Aufzeichnungen des Callcenters.
• Ausdrückliche Einwilligung (Art. 5/1): Nicht notwendige Analyse- und Marketing-Cookies sowie Kampagnennachrichten. Ihre Cookie-Einstellungen nehmen Sie über den Cookie-Hinweis auf unserer Website vor und können sie jederzeit über den Link “Cookie-Einstellungen” am Ende der Seiten ändern oder widerrufen; Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Kommerzielle elektronische Nachrichten beruhen zusätzlich auf Ihrer Zustimmung nach dem Gesetz Nr. 6563. Sie können Ihre ausdrückliche Einwilligung jederzeit widerrufen.

6. Übermittlung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können zu den oben genannten Zwecken und im erforderlichen Umfang an die folgenden Empfängergruppen übermittelt werden:

• Für die Domain-Registrierung an Registrare und Registrierungsstellen (für .tr-Endungen TRABİS).
• Für Zahlungs- und Erstattungsvorgänge an Banken und Zahlungsdienstleister.
• Im Falle eines Kaufs für SSL-Zertifikate an Zertifizierungsstellen; für Exchange Online an Microsoft.
• Wenn Sie uns über unsere WhatsApp-Leitung schreiben, zur Übermittlung Ihrer Nachrichten an Meta Platforms als Anbieter des WhatsApp-Dienstes.
• An Personen und Organisationen, von denen wir Dienstleistungen in den Bereichen Buchhaltung, Steuerberatung, Prüfung und Rechtsberatung beziehen.
• An gesetzlich befugte öffentliche Stellen und Einrichtungen sowie an Justizbehörden.

Übermittlung ins Ausland: Die Registrierung von Domains mit internationalen Endungen (.com, .net, .org usw.) macht es aufgrund der Regeln der jeweiligen Registrierungsstelle und von ICANN zwingend erforderlich, die Domain-Registrierungsdaten an Registrierungsstellen im Ausland zu übermitteln. Auch bei SSL-Zertifikaten und den Diensten von Microsoft Exchange Online sowie bei Korrespondenz über unsere WhatsApp-Leitung können Daten von Dienstleistern im Ausland verarbeitet werden. Diese Übermittlungen erfolgen gemäß den in Art. 9 des Gesetzes vorgesehenen Voraussetzungen: Liegt für das Empfängerland ein Angemessenheitsbeschluss vor, stützen sie sich auf diesen Beschluss, andernfalls auf eine der geeigneten Garantien wie den vom Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten (KVKK-Ausschuss) bekannt gemachten Standardvertrag; bei nicht regelmäßigen Übermittlungen stützen sie sich auf die in Art. 9 Abs. 6 des Gesetzes aufgeführten Fälle, insbesondere darauf, dass die Übermittlung für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist. Die Übermittlung ist auf die Daten beschränkt, die für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind.

7. Speicherfristen

Ihre personenbezogenen Daten werden für die Dauer gespeichert, die der Verarbeitungszweck erfordert, und für die in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen. Die wichtigsten Fristen sind:

• Rechnungs-, Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen: gemäß der Abgabenordnung (Vergi Usul Kanunu) und dem Türkischen Handelsgesetzbuch (Türk Ticaret Kanunu) 10 Jahre.
• Verkehrsdaten im Sinne des Gesetzes Nr. 5651: 1 Jahr.
• Aufzeichnungen über Cookie-Einstellungen: 395 Tage.
• Konto- und Supportaufzeichnungen: für die Dauer der Kundenbeziehung und nach deren Beendigung für die Dauer der allgemeinen Verjährungsfristen.

Nach Ablauf der Frist werden die personenbezogenen Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte nach Art. 11 des Gesetzes

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie das Recht,

• a) zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
• b) falls sie verarbeitet wurden, Auskunft darüber zu verlangen,
• c) den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten ihrem Zweck entsprechend verwendet werden,
• ç) die Dritten im In- oder Ausland zu kennen, an die die Daten übermittelt wurden,
• d) im Falle einer unvollständigen oder unrichtigen Verarbeitung deren Berichtigung zu verlangen,
• e) im Rahmen der in Art. 7 des Gesetzes vorgesehenen Voraussetzungen deren Löschung oder Vernichtung zu verlangen,
• f) zu verlangen, dass die nach den Buchstaben (d) und (e) vorgenommenen Vorgänge den Dritten mitgeteilt werden, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
• g) Widerspruch dagegen einzulegen, dass durch die Analyse der verarbeiteten Daten ausschließlich mittels automatisierter Systeme ein für Sie nachteiliges Ergebnis entsteht,
• ğ) im Falle eines Schadens aufgrund einer rechtswidrigen Verarbeitung den Ersatz des Schadens zu verlangen

(Rechte der betroffenen Person).

9. Antragsverfahren

Ihre Anträge in Bezug auf Ihre Rechte können Sie gemäß dem Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Verantwortlichen mit einem schriftlichen, eigenhändig unterschriebenen Antrag, der Ihre Identität feststellende Angaben und Ihr Anliegen enthält, persönlich oder über einen Notar an die Adresse Çobançeşme Mah. Köprülü Sk. No: 36/A, 34197 Bahçelievler / İstanbul richten, über unsere Adresse für registrierte elektronische Post (KEP) turkbil@hs01.kep.tr einreichen, oder mit einer sicheren elektronischen Signatur oder Mobilsignatur unterzeichnet bzw. von Ihrer in unserem System registrierten E-Mail-Adresse an die Adresse bilgi@turkbil.net.tr übermitteln.

Ihr Antrag wird je nach seiner Art so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, unentgeltlich bearbeitet. Erfordert der Vorgang zusätzliche Kosten, kann die Gebühr gemäß dem vom Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten (KVKK-Ausschuss, Kişisel Verileri Koruma Kurulu) festgelegten Tarif erhoben werden. Wird Ihr Antrag abgelehnt, halten Sie die erteilte Antwort für unzureichend oder wird nicht fristgerecht geantwortet, können Sie gemäß Art. 14 des Gesetzes Beschwerde beim KVKK-Ausschuss einlegen.